Sistema e Segurança

Importante: Esse é um recurso disponível apenas para administradores.

O SLA (Acordo de Nível de Serviço, do inglês Service Level Agreement), é utilizado para definir os níveis de serviço esperados e as metas de desempenho em relação à execução das atividades.

O SLA é calculado em horas.

Como administrador, você poderá escolher se o SLA da sua equipe será calculado TODOS OS DIAS ou apenas de SEGUNDA A SEXTA (independentemente do horário comercial).